FAQ

ClimbGo to aplikacja mobilna, w której kupując jeden karnet masz możliwość wspinania się na różnych ścianach wspinaczkowych w obrębie danego miasta lub całej Polski. Aplikacja jest kompatybilna z systemami IoS i Android.

Aby skorzystać z aplikacji ClimbGo należy ją pobrać, w zależności od systemu operacyjnego telefonu, ze sklepu AppStore lub Google Play. Następnie należy się zrejestrować poprzez podanie danych, Facebook,a Google lub Apple i już można zacząć korzystać z aplikacji. Karnet można wykupić w łatwy sposób klikając na ekranie głównym w przycisk „Kupuję”. Płatności odbywają się poprzez system Przelewy24, a więc nie trzeba rejestrować karty ani podawać dodatkowych danych.

Tak, pobranie aplikacji jest bezpłatne.

Aplikację można pobrać bezpłatnie ze sklepu Google Play oraz AppStore.

Aplikacja jest dostępna w języku polskim oraz angielskim.

Niestety nie, z karnetu można korzystać tylko w obiektach, które przystąpiły do programu. Obiekty uczestniczące w programie można znaleźć w zakładce „OBIEKTY” w aplikacji, bądź na stronie internetowej www.climbgo.eu

Nie jest to konieczne, jednak usługa lokalizacji zdecydowanie ułatwi wyszukiwanie najbliższych obiektów wspinaczkowych, które uczestniczą w programie.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt mailowy z info@climbgo.eu

Na stronie internetowej www.climbgo.eu zamieszczona zostanie pełna lista obiektów uczestniczących w programie. Wszystkie obiekty będą widoczne również w aplikacji. Ponadto na drzwiach obiektów, które uczestniczą w programie zamieszczone zostaną naklejki informujące o tym fakcie.

W aplikacji można zarejestrować się podając swoje dane, poprzez Facebook’a, Google oraz Apple.

Konto użytkownika mogą usunąć administratorzy aplikacji. W celu usunięcia konta skontaktuj się z nami: info@climbgo.eu

Tak, kontaktują się z nami mailowo: info@climbgo.eu

Jeśli chcesz dokonać zmiany danych podanych podczas rejestracji prosimy o kontakt mailowy info@climbgo.eu

Adres e-mail będzie wykorzystany w celu potwierdzenia rejestracji użytkownika. Dane te będą dostępne jedynie dla właścicieli aplikacji i zostaną wykorzystane tylko w sytuacji, w której nastąpi konieczność kontaktu z użytkownikiem, np. w celu wyjaśnienia problemów powstałych podczas użytkowania aplikacji.

W aplikacji można nabyć 5 rodzajów karnetów: OPEN, OPEN ulgowy, 8-wejściowy, 8-wejściowy ulgowy oraz ALL IN ONE.

Z karnetu można skorzystać skanując kod QR, który jest udostępniony po dokonaniu opłaty, na ścianie wspinaczkowej biorącej udział w programie. Po ze skanowaniu kodu QR należy okazać dokument potwierdzający tożsamość. W przypadku karnetów ulgowych należy na recepcji obiektu okazać ważną legitymację szkolną lub studencką.

Karnet ulgowy przeznaczony jest dla osób do 26 roku życia, posiadających aktualną legitymację szkolną lub studencką.

Karnet OPEN to karnet umożliwiający wspinanie, na obiektach które przystąpiły do programu w wybranym mieście (np. Kraków, Warszawa, Wrocław). Karnet jest ważny przez 30 dni od momentu zakupu. Dodatkowo można z niego skorzystać 2-krotnie usytuowanych w innym mieście. Karnet uprawnia do jednorazowego wejścia na dany obiekt w ciągu doby.

Adres e-mail będzie wykorzystany w celu potwierdzenia rejestracji użytkownika. Dane te będą dostępne jedynie dla właścicieli aplikacji i zostaną wykorzystane tylko w sytuacji, w której nastąpi konieczność kontaktu z użytkownikiem, np. w celu wyjaśnienia problemów powstałych podczas użytkowania aplikacji.

Climbpass OPEN ULGOWY to karnet umożliwiający korzystanie z obiektów, które przystąpiły do programu w danym mieście (np. Kraków, Warszawa, Wrocław) przez okres 30 dni od daty zakupu. Dodatkowo można z niego skorzystać 2-krotnie na obiektach usytuowanych w innym mieście. Karnet przeznaczony jest dla uczniów i studentów do 26 roku życia za okazaniem ważnej legitymacji w recepcji obiektu. Z karnetu można skorzystać na danym obiekcie raz w ciągu doby.

Karnet 8-wejściowy to karnet ważny przez 60 dni od dnia zakupu dający możliwość wejścia 8 razy na ściany wspinaczkowe, które dołączyły do programu w wybranym mieście (np. Kraków, Warszawa, Wrocław). Dodatkowo można skorzystać z niego 2-krotnie na obiektach w innym mieście.

Karnet 8-wejściowy ulgowy to karnet ważny przez 60 dni od dnia zakupu dający możliwość wejścia 8 razy na obiekty wspinaczkowe, które dołączyły do programu w danym mieście (np. Kraków, Warszawa, Wrocław). Dodatkowo można skorzystać z niego 2-krotnie na obiektach w innym mieście. Karnet przeznaczony jest dla uczniów i studentów do 26 roku życia za okazaniem ważnej legitymacji na recepcji obiektu.

Karnet ALL IN ONE to karnet, który daje możliwość wspinania BEZ LIMITÓW przez 30 dni od momentu zakupu karnetu na obiektach, które dołączyły do programu w całej Polsce. Karnet można odbić raz w ciągu doby na danym obiekcie.

Poniżej zamieszczamy obowiązujący cennik karnetów ClimbGo:

Karnety OPEN, OPEN ulgowe oraz ALL IN ONE są aktywne przez 30 dni od dnia zakupu, natomiast karnet 8-wejściowy oraz 8-wejściowy ulgowy jest aktywny przez 60 dni od dnia zakupu.

Nie, karnet zostaje aktywowany zaraz po uiszczeniu opłaty.

Każdy karnet daje możliwość skorzystania z niego 2-krotnie w innym mieście. Jeśli chcesz korzystać z ClimbGo częściej w różnych miastach to zachęcamy do zakupu karnetu ALL IN ONE.

Nie, karnet jest imienny i przypisany do danej osoby. Jeśli chcesz wykupić karnet dla członka rodziny należy założyć drugie konto w aplikacji podając dane osoby, która będzie korzystać z karnetu.

Nie ma takiej możliwości, karnet zakupiony przez aplikację jest imienny. Na jednym koncie można posiadać karnet tylko dla osoby, która jest zalogowana na tym koncie. Aby zakupić karnet dla innej osoby należy założyć drugie konto z danymi osoby, dla której chce się zakupić karnet.

Tak, jednak z karnetu może korzystać tylko użytkownik, którego dane zostały podane w aplikacji podczas rejestracji.

Wszystkie płatności w aplikacji dokonywane są przez usługę Przelewy24.

Tak, prosimy przed dokonaniem zakupów w aplikacji ClimbGo o przesłanie danych do faktury, daty zakupu oraz imienia i nazwiska użytkownika na adres info@climbgo.eu

W sprawie reklamacji oferowanych przez nas usług prosimy o kontakt mailowy: info@climbgo.eu

Prosimy o kontakt mailowy z dokładnym opisem zastrzeżeń na adres info@climbgo.eu

Jeśli Twoje konto zostało obciążone dwukrotnie opłatą prosimy o kontakt mailowy na adres info@climbgo.eu . Zweryfikujemy płatność i dokonamy zwrotu należnych środków.